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售后服务
属于产品保修服务范围之外的服务需求，收取维修费，涉及更换材料的，再收取材料费。主要适用范围有：
（1）产品整体或配件已超出保修期。
（2）无有效购买凭证。
（3）人为原因导致的故障或损坏（如未按说明书要求/错误/不当使用、保养产品；划伤、磕碰等操作失误）。
（4）非佐帝雅授权机构的人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
（5）因自然灾害等不可抗力原因造成的故障或损坏（如地震、洪涝、火灾、冻裂等）。
（6）由于产品使用环境，如电源、电压、水源、气源、温度、湿度、酸碱度等非本公司所能控制的因素，或因水、电路不符合国家规定而引起的损坏。
（7）折旧处理的样品保养、维护服务。
（8）非全套订购的厨柜产品（单订门板、台面、箱体）保养、维护服务。
（9）跨区购买或安装地无加盟代理的厨柜产品保养、维护服务需进行计费服务。
（1）更换仅指更换产品有损坏或不良的部分，而非全部，且只能更换同价位的同类型产品。如更换全部产品，用户需补足更换产品的市场即时价格差额。如更换更高价格产品，需要市场即时价格补足差价。
（2）更换期间尽量使用原产品型号，因批次不同存在色差或纹理差异属于正常现象；如产品更新换代、停售，则由佐帝雅指定同等价位替代品替换，由此产生的产品颜色、纹理上的差异属于正常现象。
（3）市场即时价格是指实施服务时的市场价格，可能与产品购买时的市场价格不同。促销价格不能作为计算依据，即使消费者的产品是以促销价格购买。
2. 服务收费规则
（1）服务收费作为佐帝雅加盟商统一收费标准的上限，加盟商在执行过程中不得超过上述收费标准。
（2）产品在保修期内出现故障（产品质量问题），先进行维修；如果无法维修恢复使用，则免费更换。
（3）因产品自身问题（因用户使用不当及外界因素除外），同一产品同一故障三个月内重复上门维修）免收维修费，如更换不同材料或配件则需另外收取材料费。
（4）因维修技术原因未处理好，不收取维修费；
（5）若本价格标准高于当地物价部门制定有关标准，请以当地物价部门标准为准。
